口コミ集客・口コミ対策で売上を増やしたい方へ「１０００件以上のクチコミレビューを研究してわかった、良い口コミレビューが書かれる時、悪い口コミレビューが書かれてしまう時」
口コミ集客・口コミ対策で売上を増やしたい方へ「１０００件以上のクチコミレビューを研究してわかった、良い口コミレビューが書かれる時、悪い口コミレビューが書かれてしまう時」
【目次】
１、歯医者の口コミレビュー。ヤブ医者のような悪い治療をしたわけでもないのに悪いクチコミを書かかれてしまった例です。何故、こんなレビューを書かれてしまったのか？（●●●●の説明があれば、悪いレビューは書かれなかったでしょう。）
２、歯医者の口コミレビュー その２ 「治療前より悪化した」「やぶ医者だ」と非常に悪いレビューが書かかれてしまった例です。何故、こんな口コミレビューを書かれたのか？
３、整骨院先生の●●が悪いという口コミレビューが書かかれた例その口コミには「いいね」が10個以上もついていたとのこと。（一生懸命になればなるほど、この状況に陥る可能性があるので注意が必要です）
４、グループホームでのクレームレビュー接客、食事、あらゆることに悪いレビューが書かかれてしまった例です。なぜ、このお客様はここまで怒ってしまったのでしょうか？
５、ベテランの店員への悪い口コミレビュー接客態度について、若い店員にではなくベテラン店員のほうへ悪いレビューが書かかれてしまった例です。（悪い言葉を発したわけではなく、料理が不味かったわけでもないのに悪い口コミされた例です。これはあらゆる接客業に通じる内容です）
６、飲食店でのクレームレビュー●●●な接客対応が原因で悪いレビューが書かかれてしまった例です。料理が不味いわけでもないのに何故、怒ってしまったのでしょうか？
７、宿泊したホテルへの微妙な口コミレビュー次回もリピートするそうですが、何故か良くない口コミ投稿をしたそうです。何故、そんな口コミをしたのか？この口コミ心理は参考になります。
８、大手の引越し業者さんへの口コミクレームレビュースタッフは一生懸命引越し作業を行なったにも関わらず、悪いレビューが書かかれてしまった例です。（その理由は謝罪の仕方だそうです。いろいろな業種にも当てはまる内容なので参考になると思います）
９、接客内容について、悪い口コミレビュー●●●と発した言葉が原因で「二度と行きません。」とのこと、商品自体には問題なかったのに何故、このお客様はここまで怒ってしまったのか？
10、「振動を当てているだけで痩せる！」というマシンを購入して、悪いレビュー書き込みをしたくなったという例です。販売会社だけでなく、インフルエンサーへの不満が大きいようです。なぜ、ここまで怒ってしまったので”
口コミ集客・口コミ対策で売上を増やしたい方へ「１０００件以上のクチコミレビューを研究してわかった、良い口コミレビューが書かれる時、悪い口コミレビューが書かれてしまう時」
口コミ集客・口コミ対策で売上を増やしたい方へ「１０００件以上のクチコミレビューを研究してわかった、良い口コミレビューが書かれる時、悪い口コミレビューが書かれてしまう時」
【目次】
１、歯医者の口コミレビュー。とにかく●●●●を勧めてくる歯医者だったという事で、不信感を感じたという事です。これはどの歯科医さんにも当てはまる事なので歯医者さん必見です。
２、騒音対策の耳栓クレームレビュー商品と説明画像があっていない誇大広告で、とてもガッカリしたと悪いレビューが書かれてしまった例です。（このような事例は悪いクチコミだけでは済まない可能性があります…）
３、荷物配送サービスでのクレームレビュー使えるはずの荷物配送サービスを●●●●な態度で否定されたというクレームレビューです。従業員への指導ができていないと起こりうる事例で、あらゆる業種に当てはまる内容です。
４、肩こりに効くというマッサージ商品のクレームレビュー●●●について書かれていなかった事が原因でお客様はレビューを書くほど怒ってしまいました。
５、水道業者へのクレームレビュー悪い口コミレビューを勢いに任せて書くほど怒ったという事例で、その主な原因は●●●●です。
６、宿泊した施設へのクレームレビュー●●●を放置してしまったことで、悪いレビューが書かれてしまった例です。「見た瞬間から気分が悪くなり、旅行の楽しさが半減してしまったので、注意してほしい思いもあって書き込みました。」との事です。 いったい何故こんな事が起きてしまったのでしょうか？
７、イタリア料理店へのクレームレビュー接客について非常に悪いレビューが書かれてしまった例です。この理由は私自身も非常に驚きました。「普通に生きてきた人間であればしないこと」回答をもらいましたが全くその通りの例です。普通じゃないです。
８、不動産賃貸会社へのクレームレビュー入居後の騒音について、かなり悪いレビューが書かれてしまった例ですがこの回答内容は重要です。『「仕方ない」「できない」ではクレームになった後には納得できない。誠実な対応と、改善を求めるクレームの内容が完全一致することはないけれど「●●●」「●●●」などの提案や話し合いは必要。●●●に対応されると余計に腹が立ってしまう。』といった点が重要です。
９、ネット通販のクレームレビュー
●●●が原因で、お客様はレビューを書くほど怒ってしまいました。●●●に違いがあればあるほど、騙されたと感じます。そして、他に騙される人が増えないようにネット上に口コミをします。これは当然の事です。
10、美容院でのクレームレビュー
友人の紹介で利用したはずなのに「もう、２度と利用したくない美容院」だという、非常に悪いレビューが書かれてしまった例です。」その理由は●●●なので注意が必要な事例です。
辞めた従業員に悪いクチコミをクチコミサイトに書かれて悩んでいる会社や店舗等へ
「１０００件以上の口コミレビューを研究してわかった良いクチコミレビューが書かれる時、悪いクチコミレビューが書かれてしまう時」元従業員に悪いクチコミを書かれた会社 店舗 医院向けVOL.１
１０００件以上の口コミレビューを研究してわかった良いクチコミレビューが書かれる時、悪いクチコミレビューが書かれてしまう時
元従業員に悪いクチコミを書かれた会社 店舗 医院向けVOL.１
他ではほぼ見る事ができないリアルなクチコミ実例集です。元従業員は何故、悪いクチコミを書き込んだのか？
その理由・原因を知ることで、経営改善の役に立ちます。
実例１：給与も待遇も当たり前のことが何一つ実現できないビルメンテナンス業ブラック会社で生活のために働き続けた男性が、おかしいと思うことをSNS上で発信し辞職した事例
実例２：アパレルメーカー、オンラインショップの倉庫を人間関係が原因で辞めざるを得なくなり、あまりの酷さにオンラインの口コミを書いた事例
実例３：建設機械のレンタルリース会社で、上司からのパワハラと、パワハラに加わることでしかそのループから抜け出せない職場、本社からの助けもない状態に耐えかねて退職に追いやられた事例
実例４：社内の派閥争いが激しいスーパーで、お互いを理解することもできずに自分の立ち位置だけを大事に過ごすことに疲弊して辞職した社員の事例
実例５：長時間労働と日常化していた時間外労働、そしてその結果として生まれた人間関係の悪化によるストレスをネット上に書き込んだ看護師の事例
実例６：ウォーターサーバーの上場企業社員が人体に影響が出ていた職場環境の改善と、衛生面の改善を訴えた事例
実例７：勤務時間無視の出勤とな引継ぎもなしの膨大な仕事をネット上で訴えた私立幼稚園教諭の事例
実例８：高圧的な上司とギスギスした人間関係、コスト削減のための物品の使い回しと、病院の対応に疑問を抱いた看護師が職場環境改善を訴えた事例
実例９：上司のパワハラと労働基準法に則らない就業環境、SNSへの顔出し強要でのプライバシーの侵害を訴えるカジノディーラーの事例
実例１０：面接や「仮辞令」とは全く違った職場に配属され、引継ぎもなく職務に従事させられた介護管理職員が、自身が事前確認をしなかったことの心理的呵責からネット上への書き込みを断念した事例
実例１１：上司のパワハラに耐えかね、今後同じ思いをする人がいないようとネット上に口コミを書きこんだ、人材派遣業従事者の事例
実例１２：障害者の作業支援、就労支援施設職員が施設の目的に疑問を抱き、業務の社会的意義や職員の待遇改善を訴えた事例
実例１３：自店の店長に体臭やメイク、ヘアスタイル等についての嫌がらせを受けたエステティシャンが自律神経失調症を患いながらもお客様のために本社に被害を訴え、後進のために会社の評価を世間に訴える事例
実例１４：気分屋の店長に気を遣い仕事を続け、体調を崩すまで働き続けた美容室アシスタントが、ネットに書き込むよりも相談窓口の重要さを説いた事例
実例１５：保育士資格を必須としない保育園であらゆる業務を引き受けさせられ有休も満足に取得できなかった保育士が、インターネット上での炎上を防ぐためにも誤った情報を記載しないことや相談窓口設置の大切さを指摘した事例
実例１６：年功序列による実績の伴わない給与体系や業務の偏りが退職者を生んでいた総合病院に勤務していた臨床検査技師が考えるネットルール等の職場内改善の事例
実例１７：製造業で働いていたものの上司に人格否定をされ続けたために精神的負担を感じ退職せざるを得なくなった社員が、同様の事態を防ぐ方法と会社がネットで炎上しないためのルール作りを言及した事例
実例１８：持病を理由に激しいいじめにあい退職せざるを得なくなった製造業大手の品質保証本部に勤務していた社員が、障碍者いじめの実態や同族経営による経営陣の腐敗を指摘した事例
実例１９：大企業・・・の正社員が組織運営とグループ全体の体制、統括部長の公私混同からネット上に会社の口コミを書き込み、退職した事例
行政書士横山コンサルティング事務所愛知県名古屋市千種区今池４−４−２
TEL0529182922愛知県行政書士会行政書士登録番号05191437
国家資格を有する業種 行政書士 代表者氏名、横山直和
顧問先：弁護士法人菰田総合法律事務所、弁護士法人ベリーベスト弁護士事務所
・取り扱う業務における料金体系の表示 専門家への依頼費用例
風評対策コンサルティングサービス 月額５万円（税込) 希望者のみ
・追伸
過去にクチコミ対策・風評対策を行っていた最中、根本的な問題解決ができておらず、その場しのぎの対策（臭いものに蓋のような、削除さえすれば良いと思い込んでいる。）をしてしまっている店舗・企業等が多いことに気づきました。
単純に削除のみを推奨する業者等のせいでもありますが、そんな事をしている企業は再度、悪評書き込みされてしまっています。当然、売上は下がり続けてしまっています。
WEBマーケティングの専門家でもある私はこんな現状を少しでも改善するため悪評の根本原因を探り続けました。様々な形での情報収集だけでなく、一般人にアンケート直接取り続けてもいます。
以上のようなネット炎上心理の研究、クチコミ研究を続けて、その一部を書籍化しています（WEBマーケティング売上アップの書籍も含めて現在８冊）
お客様からの体験に基づくクチコミから学ぶことは非常に多くありますので、それらを改善して悪いクチコミ悪評自体が発生しなくなれば、その分売上アップします。
以上のように当事務所では他にはない対応・サポートも行っております。
クチコミ対策電子書籍 無料プレゼント 行政書士横山コンサルティング事務所 横山直和 行政書士会番号05191437 愛知県名古屋市千種区今池４−４−２ TEL０５２９１８２９２２ 顧問先：弁護士法人菰田総合法律事務所、弁護士法人ベリーベスト弁護士事務所